Como saber se seu celular tem eSIM? Se você já discou *#06# e viu um número EID aparecer na tela, temos uma notícia boa e um alerta. A boa: seu celular tem o hardware de eSIM. O alerta: isso ainda não garante que um eSIM de viagem vai funcionar no seu aparelho.
No dia a dia do nosso atendimento, o problema quase nunca é o chip em si. É bloqueio de operadora, restrição no aparelho ou versão importada sem suporte a eSIM na prática. Por isso, o teste completo tem 3 passos, leva menos de 5 minutos e evita que você descubra o problema já no saguão do aeroporto.
Passo 1 — Disque *#06# e procure o EID
Abra o teclado de ligação do celular, digite *#06# e o resultado aparece sozinho (não precisa apertar “ligar” na maioria dos aparelhos).
Vão aparecer alguns códigos na tela. O que interessa é o EID — um número de 32 dígitos que identifica o chip eSIM embutido no aparelho. Segundo a GSMA, entidade que define o padrão global do eSIM, todo dispositivo com eSIM funcional possui um EID único.
Como interpretar o resultado:
- Apareceu EID + numeração → seu celular tem o hardware. Siga para o passo 2.
- Apareceu só IMEI (15 dígitos), sem EID → seu aparelho não tem eSIM. Pule direto para a seção “Meu celular não tem eSIM. E agora?” — ainda dá para viajar conectado.
O erro mais comum que vemos: parar aqui. O EID diz que o chip existe, não que ele está liberado para uso. É como ter o motor no carro sem saber se a chave está com você.
Passo 2 — Confirme nas configurações do seu aparelho
Este passo verifica se o sistema do celular deixa você adicionar um eSIM — que é o que realmente importa na hora de instalar o QR Code.
Aparelhos Apple
- Vá em Ajustes → Celular (ou “Dados Móveis”)
- Procure a opção “Adicionar eSIM” ou “Adicionar Plano Celular”
Se a opção aparece, o caminho está aberto. Os aparelhos da Apple contam com eSIM desde 2018 — com uma exceção importante que explicamos no passo 3.
Aparelhos Android
Os menus variam um pouco entre fabricantes, mas o caminho geral é o mesmo:
- Vá em Configurações → Conexões (ou “Rede e Internet”)
- Toque em Gerenciador de SIM (ou “Rede móvel” / “Cartão SIM e redes móveis”)
- Procure a opção “Adicionar eSIM”, “Baixar um SIM?” ou um botão “+” ao lado dos chips
Se a opção de adicionar aparece, seu Android está habilitado. Uma dica que resolve muitos casos: atualize o sistema antes de refazer o teste — em alguns modelos, o suporte a eSIM só foi liberado por atualização de software.
Na dúvida, consulte o fabricante. Como o Android é usado por dezenas de marcas, o mesmo modelo pode ter versões com e sem eSIM dependendo do ano e do mercado. Se o menu do seu aparelho não deixou claro, o caminho mais seguro é confirmar diretamente no site ou no suporte oficial do fabricante, informando o modelo exato (você encontra em Configurações → Sobre o telefone).
Passo 3 — O teste que quase ninguém ensina: bloqueio e origem do aparelho
É aqui que os guias dos concorrentes param — e é aqui que a maioria dos problemas reais acontece. Dois cenários merecem sua atenção antes de comprar qualquer eSIM, da Rumo A ou de qualquer outra empresa:
Celular com bloqueio de operadora ou restrição no IMEI
Mesmo que o aparelho seja totalmente compatível, ele pode estar bloqueado — e o bloqueio nem sempre é o da operadora:
- Bloqueio de operadora: aparelhos comprados em promoção com plano podem vir travados para outras redes. O eSIM existe, o menu aparece, mas o celular recusa perfis de outras operadoras. Em aparelhos Apple, confira em Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio de Operadora — a mensagem deve ser “Sem restrições”. No Android, confirme diretamente com a sua operadora. No Brasil, o desbloqueio é um direito do consumidor garantido pela Anatel, e a operadora é obrigada a fazê-lo gratuitamente.
- Bloqueio por furto, roubo ou perda: aparelhos com restrição no IMEI (registrada em boletim de ocorrência ou nos cadastros nacionais de bloqueio) também podem falhar na ativação do eSIM, mesmo passando nos passos 1 e 2. Isso é comum em celulares usados ou comprados de terceiros sem histórico conhecido.
Por isso, se a ativação do eSIM falhar, não assuma de imediato que o problema é o chip: vale avaliar naquele momento qual é o motivo real da recusa. É exatamente esse diagnóstico que o nosso suporte faz junto com você no WhatsApp durante a ativação — identificando se a causa é bloqueio de operadora, restrição no IMEI ou configuração do aparelho, antes de qualquer troca ou reembolso.
Celular importado, comprado no Paraguai ou “versão global”
Este é o caso que mais gera frustração no nosso atendimento. Três exemplos que já passaram pelo nosso WhatsApp
- Aparelho da Apple comprado na China, em Hong Kong ou em Macau: a maioria das versões desses mercados vem com duas bandejas de chip físico e sem eSIM — mesmo sendo um modelo recente. A ficha técnica brasileira não vale para ele.
- Android com software de outra região (ROM chinesa ou indiana): o hardware pode ter EID, mas o software da região desativa o eSIM. O *#06# engana; o menu do passo 2 revela.
- Aparelho “de vitrine” trazido sem nota: sem garantia da versão, não há como prever o comportamento do eSIM antes de testar.
Se o seu aparelho se encaixa em algum desses casos e os passos 1 e 2 deram resultados contraditórios (tem EID, mas não tem menu de adicionar eSIM), não compre o eSIM ainda. Fale antes com a gente no WhatsApp com o modelo exato e a origem do aparelho — é um teste que fazemos junto com você, sem compromisso, justamente para não vender algo que não vai funcionar.
Meu celular não tem eSIM. E agora?
Sem problema — e sendo diretos: se o seu aparelho não passou nos testes, o eSIM não é a solução ideal para você, e nenhuma empresa séria deveria te empurrar um.
Isso não significa viajar desconectado, nem pagar o roaming da sua operadora (que ainda hoje é a forma mais cara de usar internet fora do país). A solução é o chip físico internacional: ele funciona em qualquer celular desbloqueado, inclusive modelos mais antigos, com a mesma cobertura em mais de 120 países e o mesmo suporte em português do eSIM.
E o melhor: o chip físico da Rumo A é enviado para qualquer lugar do Brasil, direto na sua casa, antes do embarque. Você recebe, encaixa no aparelho e viaja com tudo pronto — veja o chip internacional físico e confira o prazo de envio para a sua região.
Confirmou a compatibilidade? O que fazer antes de embarcar
Se o seu celular passou nos 3 passos, o resto é simples — e é onde o eSIM brilha de verdade. Com a linha eSIM MUNDO da Rumo A, você:
- Instala e ativa ainda no Brasil, com calma, no Wi-Fi de casa — nada de caçar loja de chip no aeroporto de madrugada;
- Mantém seu número brasileiro ativo para WhatsApp e SMS de banco, porque o eSIM ocupa a segunda linha do aparelho;
- Desembarca em mais de 120 países já conectado, com cobertura multioperadora no destino;
- Tem suporte em português via WhatsApp se qualquer coisa sair do script — inclusive em destinos com particularidades, como a China e seu firewall.
Sem contrato, sem fidelidade, sem susto na fatura. Planos a partir de US$ 39,90.
👉 Veja qual eSIM é o ideal para o seu destino — e, se ficou qualquer dúvida sobre o seu aparelho, chame a gente no WhatsApp antes de comprar. Testar compatibilidade não custa nada; descobrir o problema no destino, sim.
Perguntas frequentes
O que é o código EID?
É um identificador único de 32 dígitos gravado no chip eSIM embutido do aparelho. Ele é usado pela operadora para ativar e autenticar o seu perfil de eSIM. Se o *#06# mostra um EID, o hardware de eSIM existe no seu celular.
O *#06# funciona em todos os celulares?
Funciona na esmagadora maioria dos aparelhos Apple e Android. Se não retornar nada, confira o passo 2 (configurações) ou consulte o EID em Ajustes → Geral → Sobre (Apple) ou Configurações → Sobre o telefone (Android).
Meu celular tem EID mas não aparece a opção de adicionar eSIM. Por quê?
As causas mais comuns: bloqueio de operadora, versão importada do aparelho (ROM de outra região) ou software desatualizado. Atualize o sistema, confirme o desbloqueio com sua operadora e, se persistir, fale com nosso suporte informando o modelo exato e onde o aparelho foi comprado.
Posso usar o eSIM de viagem e meu chip da operadora ao mesmo tempo?
Sim e essa é a configuração que recomendamos. O chip físico brasileiro continua no aparelho recebendo SMS (importante para códigos de banco), enquanto o eSIM cuida da internet no exterior. Só lembre de desativar o roaming de dados da linha brasileira para não gerar cobrança da sua operadora.
Quantos eSIMs cabem no meu celular?
Depende do modelo: aparelhos Apple recentes armazenam 8 ou mais perfis (com 1 ou 2 ativos ao mesmo tempo); no Android, varia por fabricante. Diferente do que alguns sites afirmam, não é ilimitado mas para uma viagem, um único perfil resolve.
Celular comprado no Paraguai aceita eSIM?
Depende da versão. Modelos com ROM global geralmente sim; versões chinesas ou indianas frequentemente têm o eSIM desativado por software, mesmo com EID presente. Faça os 3 passos deste guia e na dúvida, nos mande o modelo pelo WhatsApp antes de comprar.